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   流程說明：

1. 產品在使用過程中有任何的服務需求可撥打昆侖通態服務熱線（13580944463 ）進行服務申請。

2. 服務工程師接到客戶故障報修電話之后，可通過電話溝通指導，給予初步的問題解決方案；

3. 在電話溝通未解決問題的情況下，視情況安排工程師現場服務或通知客戶寄到指定維修點進行維修；

4. 客戶報修時需提供以下信息：聯系人、聯系方式、聯系地址、機器型號、編號、故障現象；

5. 問題解決后，有指定跟進人員，對現場機器工作情況進行跟進維護，保障客戶生產效率，同時進行服務滿意度調查，進一步提升服務質量。